benetton

網球大,上回我在德國網站買2張安全座椅,運費報價過高,將近150歐,結果用爛爛的英文寫信抗議,問他一張60元,2張了不起120元,為何一次買兩張變成150元,本來只是寫信提出我的質疑,我還用數學式寫給老德看,表示運費計算胡說八道,他起先不鳥我,後來寫一封嚴正抗議的mail給他,說他們毫不關心客戶感受,讓人極度失望,沒誠信啊,雜七雜八罵了一番....
結果2天後回信,說他們深刻檢討包裝方式,幫我把兩張椅子弄到同一箱子,運費算100歐,為表示歉意還折價3%,再送一雙超大聖誕老公公襪子,價值15歐.

結論是要吵的才有糖吃,外國的服務常常是被動的,你只要舉出其它公司怎麼作,外國人也是愛面子的...